2026 年 7 月 2 日中国电子口岸数据中心深圳分中心发布公告，出于强化电子口岸系统安全管理的需求，自 7 月 8 日起企业办理电子口岸卡新办、补办业务将新增人脸实名核验环节，所有持居民身份证的企业法定代表人、操作员、经办人都要按要求完成线上人脸核验，逾期未完成会影响办卡流程推进。

企业线上提交完整办卡申请单据之后，相关人员要在两个自然工作日内完成人脸核验操作，系统会同步发送短信提醒办理进度，官方完整操作指引与问题答疑统一发布在中国电子口岸官网www.chinaport.gov.cn，企业办理人员可随时登录查阅详细规范，线上核验全部依托微信小程序操作，无需线下跑腿即可完成身份校验。

办理核验只需打开微信搜索进入 “掌上单一窗口” 小程序，在页面 “办理” 板块找到制发卡业务核验入口，依次填写申请单号、企业统一社会信用代码、本人姓名、身份证号码并录入图形验证码，填写环节务必反复核对申请单号信息，一旦单号录入错误，核验记录无法和企业申请单匹配，即便核验通过后台也查询不到对应记录。

信息填写完成后勾选人脸识别服务协议，点击验证按钮，在光线均匀、无口罩帽子遮挡面部的环境下跟随屏幕指引完成活体面部识别，页面弹出核验成功提示即代表流程办结；若单次识别失败可直接关闭页面重新尝试，多次核验仍无法通过的人员，要在规定两日内携带本人身份证原件与全套办卡材料前往对应电子口岸数据分中心窗口现场核验办理。

不少企业办理时会遇到核验通过但后台无记录、反复收到核验提醒两类高频问题，核心诱因大多集中在申请单号变动与信息录入失误上，企业申请单被窗口退回修改后重新提交会生成全新单号，此前旧单号完成的人脸核验记录直接失效，收到二次提醒时要以最新生成的申请单号重新操作核验；日常填报信息时一字之差都会造成数据失联，核对单号是核验前必不可少的步骤。

办理过程中遇到操作卡顿、核验异常、网点联系方式查询等各类问题，可直接联系申请单填报时选定的属地电子口岸数据分中心，各分中心联络渠道统一公示在官网专属页面，企业可通过链接https://www.chinaport.gov.cn/pages/customer/problem-detail.html?id=16193一键查询对应网点咨询渠道，及时解决办卡核验相关各类问题，避免因核验超时延误电子口岸卡申领进度，影响企业进出口报关、外汇申报等跨境业务正常开展。